Потребители поколения X, рожденные в 1960–1970-е годы,
развивались в условиях дефицита, и, как следствие, их
основной ценностью являются материальные блага. Цель потребителей
поколения Х — одеться, обуться, купить жене
и каждому ребенку автомобиль. Покупательская активность
поколения Х высока, имеется склонность к излишнему
потреблению. Именно для них строилась и успешно
существовала модель торгового центра как коробка
с парковкой, несколькими якорными арендаторами, реализующими
в основном детские и спортивные товары,
с фуд-кортом, где всегда не хватает места,
с торговой галереей и небольшой развлекательной зоной,
представленной кинотеатром и, реже, катком с детским
центром. «Миллениумы», или поколение Y, рожденные
после 1981 года, имеют минимальные материальные потребности,
покрытые их сильными родителями поколения X. Излишняя
сфокусированность на информационных технологиях породила
существенный дефицит в живом общении. В структуре
посетителей торговых центров «миллениумы» составляют более 50%.
Они же являются основными потребителями
онлайн-продуктов и сервисов. В ближайшие пять —
десять лет девелоперы сфокусируются на создании
психологически комфортного пространства для шопинга
поколения Y. Как следствие, изменится соотношение общей площади
здания (GBA) к арендопригодной площади (GLA) в сторону
уменьшения последней. В торговом центре будут создаваться
озелененные пространства, аквариумы, контактные зоопарки. Подходы
к навигации внутри центра также изменятся
— появятся LED-указатели, интерактивные
табло. Технологичная и интерактивная оснащенность
торгового центра будет существенно преобразована: на входе
каждого магазина станут функционировать системы face recognition,
распознающие клиента и считывающие его улыбку. Использование
облачных технологий позволит продавцам учитывать интересы,
возраст, предыдущие покупки потребителя и, таким образом,
предлагать потенциально интересный товар. Цифровые кошельки,
роботы-консультанты, интерактивные презентации, автоматическая
доставка без привлечения дополнительного
сервиса — эти опции из научной фантастики уже
в скором времени придут в жизнь обычного
человека. Состав арендаторов также будет
изменен — количество fashion- и FMCG-ретейлеров
(товары широкого потребления) уменьшится, и их место займут
спортивные и танцевальные секции, детские и взрослые
развлекательные центры, например канатные парки,
батут-центры, альпинистские зоны. Часть традиционных торговых
помещений, предлагаемых в аренду на срок от трех
лет, будут трансформированы в помещения для проведения
временных акций и ярмарок — продуктовых, fashion,
электроники.
Источник: РБК Недвижимость